29/06/2017

Palestra: Atendimento Disney - A arte de encantar pessoas

Palestrante: Jefferson Pedroso

Graduado em Administração PUC – PR, Formado em Artes Cênicas, Professor Senac 2010 a 2015, Instrutor  no Pronatec, Palestrante e facilitador cursos de Oratória, Vendas e atendimento ao cliente, Sócio empresa PHD - Treinamento e desenvolvimento humano, Professor no Projeto Jovens Talentos e Practitioner em PNL

Data de realização: 17/07/2017

Horário: 19h às 21h

Carga horária: 2h

 

Valor para Associados e Estudantes

R$ 20,00

Valor para não Associado

R$ 40,00

Conteúdo

• O Mundo em que vivemos
• Como Cliente percebe qualidade?
• Pessoas diferentes, tratamento diferente
• 7 Pecados no atendimento
• Inteligência Emocional
• Como transformar Problemas em Oportunidades
• 10 Mandamentos do Mickey

Objetivos

• Apresentar as oportunidades diante cenário atual
• Aumentar a qualidade e volume de vendas
• Despertar o comprometimento de cada indivíduo em prol da Equipe e Empresa
• Desafiar o colaborador sair da zona de conforto
• Melhorar o ambiente e relacionamento na Equipe

Metodologia

• Aula Expositiva
• Apresentação Vídeos
• Dinâmica de Grupo

 

Local: SIVAMAR – Rua Néo Alves Martins, 2789 - Centro.

Incluso: Certificado.

 

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: 44 3026-4444

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